1. Responsable del tratamiento
La Casa del Sofá Cama by Muebles Shalom. Razón social y NIT: [COMPLETAR: razón social y NIT]. Domicilio: [COMPLETAR: dirección]. Correo para consultas y reclamos: [COMPLETAR: correo de contacto].
Esta política aplica al tratamiento de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las normas que los modifiquen o complementen.
2. Datos que tratamos
Este sitio no tiene formularios de registro. Los datos personales se recogen principalmente cuando realizas una compra en el proceso de pago seguro de Shopify: nombre, documento de identidad si se solicita, correo electrónico, teléfono, direcciones de envío y facturación, e información de la transacción. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente el proveedor de pagos y no los almacenamos.
Además, al navegar se generan datos técnicos (como la dirección IP y el tipo de navegador) en los servicios que alojan o entregan el sitio. Consulta la información sobre las cookies.
3. Finalidades
- Procesar y entregar tus pedidos, y gestionar pagos, facturación, cambios, garantías y devoluciones.
- Atender tus peticiones, quejas y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Enviarte información comercial, solo si nos has dado tu autorización, que puedes revocar en cualquier momento.
4. Tus derechos como titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado del uso que se ha dado a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios y garantías legales; y acceder de forma gratuita a tus datos personales.
5. Consultas y reclamos
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a [COMPLETAR: correo de contacto]. Las consultas se responden en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, contados desde su recibo, prorrogables en los términos de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
6. Encargados y transferencias
Para operar la tienda usamos proveedores que tratan datos en nuestro nombre, entre ellos Shopify (plataforma de comercio electrónico y procesos de pago), que puede almacenar o procesar información en servidores fuera de Colombia. Solo compartimos los datos necesarios para prestar el servicio y no los vendemos a terceros.
7. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos. Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.